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(1)先保留证据(抓包、截图、视频等)，小编就是经常用到截图这一招;
(2)本机重现问题，无法重现则换电脑重现;
(3)若重现，则根据缺陷的实际影响情况定义缺陷的严重级别;若无法重现，则找开发人员协助重现;在开发人员的协助下仍未能重现，则需要对此问题边重现边录视频(最多两小时)，若2小时内重现则从发现问题的前半小时开始分析，若2小时内未重现，则需直接提交缺陷，降低缺陷的级别，将缺陷改成延迟状态，该缺陷至少历经半年或者在用户现场历经多个版本后关闭。
恭喜你阅读完了本文，现在面对这些偶然出现的bug你就知道应该按照哪种思路进行处理了，每天分享一点点，希望你学有所获!如果你还有软件测试相关的疑问，欢迎你来达内软件测试培训机构进行咨询。
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2022-09-29
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