认识达内从这里开始

东莞达内职业顾问最近认识一个我很欣赏的人，是某公司的HR，可以说她刷新了我以往对HR的认知，和她谈话会觉得非常的愉快。她有问到我一个问题“你认为一个HR需要具备哪些能力？”，当时我的回答比较简单。

这几天因为碰巧因为一些事情，回顾了下这个问题，决定写下我的看法，也同时表示我对这个朋友的赞赏，她实在是一个很优秀值得结交的朋友。

HR

我觉得HR其实是一个公司的对外形象的代表，因为HR需要和潜在的众多求职者联系。对于求职者而言，当他对这个公司不了解的时候，对于HR的看法很大程度上也就决定了对这家公司的看法。

结合我对HR的认知，我觉得一个优秀的HR需要有这些能力。

1、业务理解能力

作为HR，首先需要对公司情况有整体的了解，包括对公司业务范围的了解，公司所处的行业市场情况的了解等等，具有基本的业务素养。如果一个HR不了解自己的公司，如何能够保证所招聘的员工是否符合公司情况。

其次，通常，HR是代表公司跟求职者进行初步接触的，求职者会通过从HR处了解到的公司信息来对公司进行初步的判断。如果一个HR展现出了对公司整个情况的洞察能力，表达的有理有据，对于求职者而言，就会形成对该公司良好的第一印象。

我们常说，人与人的交往第一印象很重要，那么，类比到求职中，HR其实就代表了求职者对公司的第一印象。

2、沟通亲和能力

人际社会，沟通本就是最基本的行为。而对于HR，沟通能力尤为重要，因为招聘工作，是一个经常与陌生人打交道的工作。

愿意去与人沟通，并且知道如何沟通，这是我认为的沟通能力。良好的亲和力，能够给求职者一种很亲近的感觉。而亲和力的体现，就是能够做到让双方在交谈的过程中，可以放下内心中的戒备，形成一个轻松的谈话氛围。

HR能力

3、情报分析能力

情报能力，也就是信息收集能力。除了求职者简历上所展示的信息，HR对于求职者可以说是一无所知。在对一个人尽可能了解的情况下，我们才能够客观的评价一个人。

因此，HR需要通过像间谍一样收集该求求职者的所有相关信息，并且需要筛选出哪些情报是有价值的，哪些是虚假的不真实的。

例如求职者的工作经历是否真实，是否求职者还具有其他的工作能力等。有了一定的情报后，就需要能够对这些情报进行分析和解读，得出自己需要的结果。因此，对于HR而言，分析能力也是一个很重要的素质。

4、细致敏感能力

因为沟通的过程，经常是比较混乱的。我个人认为除非是有经过长期的训练培养，一个人才能在沟通中，展现的有条理性和逻辑性。

所以如何通过面试过程中，看似混乱无逻辑的对答，发现有价值的线索，就需要HR足够细致和敏感，才能够从对方的言行举止，去发现潜在的问题，而这也是和情报分析能力相对应的。

5、尊重

这是最后，我所想到的一点。看似有点牵强，确是我觉得很重要的一点，那就是对求职者有足够的尊重。尊重的体现，是双方谈话过程中的平等对话，是人格上的互相尊重。这是从我个人的角度，所认为的一个HR需要具备的能力素质，因此，如果我的看法并不成熟客观，所以，向所有的HR致歉。

但就我现在所遇见过的HR来说，我的感受就是绝大多数HR都仅仅是停留在所谓的HR应该负责的本职工作内容上，比如通知求职者面试，接待求职者，薪资谈判等。而这样的HR我觉得只能说是一个基本合格的HR。以上仅仅个人观点，更多可百度东莞达内。